Die neu gestalteten kabellosen Ohrhörer Galaxy Buds 3 Pro von Samsung weisen Verarbeitungsmängel auf. In den letzten Tagen haben mehrere Benutzer verschiedene Qualitätskontrollprobleme bei den Ohrhörern gemeldet. Die Probleme sind so weit verbreitet, dass das Unternehmen den Verkauf des neuen Paars eingestellt hat. Kunden, die die Ohrhörer vorbestellt und defekte Teile erhalten haben, bietet es eine Rückerstattung oder einen Umtausch an.
Der Verkauf von Galaxy Buds 3 Pro wurde aufgrund von Verarbeitungsmängeln vorübergehend eingestellt
Die Galaxy Buds 3 Pro, die am 10. Juli zusammen mit den neuen faltbaren Geräten auf den Markt kamen, sind Samsungs neuestes und begehrtestes Paar kabelloser Premium-Ohrhörer. Das Design mit Stiel könnte als Abklatsch der Apple AirPods bezeichnet werden, obwohl es eine gewisse Originalität aufweist. Die neuen Ohrhörer zeichnen sich durch ihre Hauptfunktionen, Klangqualität und Gesprächsklarheit, aus. Sie bieten Premium-Funktionen für ein intensives Musikerlebnis.
Samsung nahm unmittelbar nach der Einführungsveranstaltung Vorbestellungen für das neue Paar entgegen. Frühe Käufer erhielten das Paar einige Tage später, weitere Einheiten wurden diese Woche geliefert. Leider lief es für das Unternehmen nicht wie geplant. Während es auf eine starke Mundpropaganda zur Steigerung der Verkäufe hoffte, zwangen Verarbeitungsmängel im Herstellungsprozess das koreanische Unternehmen dazu, den Verkauf der Galaxy Buds 3 Pro vorübergehend einzustellen.
Benutzerberichte in sozialen Medien und Online-Foren, darunter auch im offiziellen Community-Forum von Samsung, besagen, dass die Ohrstöpsel der Galaxy Buds 3 Pro zu zerbrechlich seien. Sie können beim Entfernen von den Ohrstöpseln leicht reißen. Benutzern sind auch ungleichmäßige Lücken und eine schlechte Verarbeitung des Gehäuses aufgefallen. Bei einigen Geräten gibt es Qualitätsprobleme mit den Blade Lights – die LED-Lichtstreifen sind an der Vorderseite des Stiels nicht perfekt ausgerichtet.
Samsung hat die Probleme anerkannt und Erstkäufern eine Rückerstattung oder einen Ersatz angeboten. „Wir entschuldigen uns zutiefst für die Qualitätsprobleme, die bei einigen der Produkte aufgetreten sind, die Sie während des Vorverkaufszeitraums gekauft haben“, sagte das Unternehmen in einer offiziellen Erklärung. „Vor der offiziellen Markteinführung in Korea am 24. werden wir unser Bestes tun, um alle Prozesse gründlich zu überprüfen, um zu verhindern, dass sich ähnliche Vorfälle wiederholen.“
Die neuen Samsung-Kopfhörer sind bei Amazon und Best Buy nicht mehr erhältlich
Nach zwei Wochen Vorbestellungen sollen die Galaxy Buds 3 Pro am 24. Juli allgemein erhältlich sein. Während Samsungs offizielle Erklärung in Korea darauf hindeutet, dass der Verkauf zumindest in seinem Heimatland noch am selben Datum stattfinden soll, ist in den USA und möglicherweise auf mehreren anderen Märkten mit einer langen Verzögerung zu rechnen. Auf der US-Website von Samsung heißt es, dass die neuen Buds nun am 28. August ausgeliefert werden.
Best Buy nimmt keine Vorbestellungen mehr an und nennt kein Veröffentlichungsdatum für die Galaxy Buds 3 Pro mehr. Es heißt nur, dass die Buds „bald kommen“. Amazon US hat die Auflistung inzwischen vollständig entfernt. Die Produktseite gibt jetzt einen Fehler zurück. Hoffentlich wird Samsung diese Herstellungsprobleme bald beheben und den Verkauf seiner neuen kabellosen Ohrhörer weltweit wieder aufnehmen. Sie werden jedoch nicht so bald ein Paar bestellen wollen.
