Bei einer ungewöhnlich hohen Anzahl von OnePlus 10 Pro- und OnePlus 9 Pro-Smartphones kommt es angeblich nach einem kürzlich erfolgten Update zu Motherboard-Abstürzen. Mehrere Fehlfunktionen und Überhitzung haben zu Geräteausfällen geführt und bei OnePlus-Benutzern Panik ausgelöst.
OnePlus 10 Pro-Motherboard stürzt nach Software-Update sprunghaft ab
Es gab einen Anstieg von Motherboard-Abstürzen bei OnePlus-Android-Smartphones. Das Problem scheint die Smartphones OnePlus 10 Pro und OnePlus 9 Pro zu plagen.
Auf der OnePlus Community-Plattform ist es zu einem plötzlichen Anstieg von Beschwerden über das unberechenbare Verhalten ihrer Smartphones gekommen. Interessanterweise gibt es kein bestimmtes Muster, aber die meisten Geräte gehen kaputt, höchstwahrscheinlich aufgrund eines katastrophalen Motherboard-Fehlers.
Vor kurzem haben zahlreiche Benutzer der Serien OnePlus 9 und 10 gemeldet, dass die Hauptplatine ihrer Geräte den Geist aufgibt und OnePlus diesbezüglich keinen Support bietet!
Es ist wirklich besorgniserregend, dass Flaggschiff-Benutzer mit diesen Problemen konfrontiert sind und keine Lösung finden, während … pic.twitter.com/sHrvHA9kDO
— OnePlus Club (@OnePlusClub) 24. August 2024
Einige Benutzer haben angegeben, dass sie ihre Smartphones OnePlus 10 Pro 5G oder OnePlus 9 Pro nicht einmal aktiv verwendet haben. Doch selbst im Leerlauf schalteten sich diese Geräte plötzlich aus und ließen sich dann nicht mehr einschalten. Einige Benutzer behaupteten, dass sich ihre OnePlus-Smartphones unregelmäßig verhielten.
Zu den häufigsten Symptomen gehört, dass sich das Telefon abrupt aufwärmt. Daraufhin reagierte das Gerät entweder nicht mehr richtig, fror ein oder wurde träge. Solche Geräte schalteten sich schließlich dauerhaft ab. Die meisten der betroffenen Benutzer eilten zum nächstgelegenen OnePlus-Servicecenter, wo sie über ein defektes Motherboard informiert wurden.
Ich bekam einen Anruf von @OnePlus_Support @OnePlus_IN bezüglich meiner #OnePlus10Pro Das Telefon wurde zur Reparatur eingeschickt. Die Hauptplatine des Telefons funktioniert nicht. Sie müssen also 42.000 INR bezahlen. Wenn ich das Telefon verkaufe, würde es weniger als 30.000 INR kosten, wenn es funktionieren würde. pic.twitter.com/3cDsiCCNUE
– Yajur Mehra (@yajurmehra94) 27. August 2024
Einige Benutzer gaben an, dass ihre Geräte nach der Installation eines Updates Probleme hatten. Es gibt jedoch keine Informationen über das Update, das Motherboard-Abstürze verursachen könnte.
Bietet OnePlus kostenlose Reparaturen und Ersatz für Geräte mit Motherboard-Fehlern an?
Es ist besorgniserregend, dass OnePlus bisher weder eine Stellungnahme abgegeben noch den betroffenen Benutzern kostenlose Reparaturen oder erweiterte Garantien angeboten hat. Das Schweigen des Unternehmens hat Berichten zufolge die Qualitätskontrolle der Marke noch genauer unter die Lupe genommen.
OnePlus bietet allgemeine Ratschläge für Benutzer, bei denen es zu unerwarteten Abschaltungen kommt. Laut dem Unternehmen müssen Benutzer untersuchen, ob eine App Probleme verursacht. Benutzer von OnePlus-Smartphones, bei denen es zu automatischen Neustarts oder Abschaltungen kommt, sollten die gesamte System-Firmware neu installieren, die von den OnePlus-Servern heruntergeladen wurde.
Das anhaltende Motherboard-Problem von OnePlus ist erbärmlich. Mehrere Benutzer von OnePlus-Geräten leiden darunter. Einige Publikationen haben darüber geschrieben. Jetzt ist es die oberste Pflicht von OnePlus, dieses Problem dringend zu lösen.
Andernfalls werde ich OnePlus nicht mehr vertrauen …— Anir Chakraborty (@encoword) 27. August 2024
Wie immer fordert OnePlus seine Kunden auf, sich für weitere Hilfe und Lösung an die Kundendienstzentren zu wenden. Das Unternehmen hätte den Benutzern jedoch helfen können, indem es das Problem zumindest anerkannt hätte.
OnePlus hat kürzlich eine lebenslange Displaygarantie für Benutzer angekündigt, die vom Problem mit der grünen Linie betroffen sind. Viele Servicecenter lehnen die Garantie jedoch ab, wenn das Motherboard kaputt ist, und verlangen hohe Reparaturgebühren.
