Viele Menschen neigen dazu, sich vor dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung auf Bewertungen von angeblichen früheren Käufern zu verlassen. Das Internet ist jedoch voller gefälschter Bewertungen, wahrscheinlich mehr, als Sie denken. Es gibt Unternehmen, die diese Strategie nutzen, um ihre Produkte von der Masse abzuheben. Nun kündigt Google an, dass es seine Maßnahmen zur Bekämpfung gefälschter Bewertungen weltweit ausweiten wird.
Wie Search Engine Roundtable berichtet, plant Google, strenger gegen Unternehmen vorzugehen, die für gefälschte Produktbewertungsdienste bezahlen. Die Verbreitung gefälschter Bewertungen kann ein ernstes Marktproblem darstellen, das die Konkurrenz unfair beeinflusst. Schließlich wirkt eine glänzende 5-Sterne-Bewertung für den Durchschnittsbürger attraktiver als eine mit 4 oder 3 Sternen. Daher entscheiden viele anhand der Bewertungen, wofür sie ihr Geld ausgeben.
Die Maßnahmen zur Bekämpfung gefälschter Bewertungen, die Google weltweit umsetzen wird
Um dem entgegenzuwirken, wird Google weltweit strengere Maßnahmen ergreifen. Wenn das Unternehmen feststellt, dass es gefälschte Bewertungen verwendet, wird der Riese aus Mountain View drei Strafen verhängen. Solche Unternehmen „können für einen bestimmten Zeitraum keine neuen Bewertungen oder Beurteilungen erhalten.“ Außerdem werden bestehende Bewertungen oder Beurteilungen „für einen bestimmten Zeitraum nicht veröffentlicht.“ Und schließlich erhalten potenzielle Kunden eine Warnung, dass das Unternehmen gefälschte Bewertungen verwendet.
Interessanterweise sind solche Richtlinien nicht gerade neu. Google hat sie bereits durchgesetzt, allerdings nur in Großbritannien. Tatsächlich stammen die aktuellen Fälle von Unternehmen, die von den „Strafen“ betroffen sind, aus Großbritannien. Google plant jedoch nun, diese Strafen weltweit auszuweiten. Dies sollte dazu beitragen, den Anteil gefälschter Kommentare in den Produktbewertungsbereichen erheblich zu reduzieren.
Böswillige Akteure könnten das System missbrauchen, um Konkurrenten zu beeinflussen
Allerdings muss Google bei der Feststellung, ob ein Unternehmen tatsächlich auf gefälschte Bewertungen zurückgegriffen hat, vorsichtig sein. Nachdem sie von den neuen Richtlinien erfahren haben, könnten einige Geschäftsinhaber anfangen, für gefälschte Bewertungsdienste zu bezahlen, um ihre Konkurrenten negativ zu beeinflussen. Beispielsweise könnte ein Unternehmen gefälschte Bewertungen für die Produkte seiner direkten Konkurrenten senden und damit versuchen, von Google unfair bestraft zu werden. Daher ist ein zuverlässiges Überprüfungssystem erforderlich, bevor eine endgültige Entscheidung über ein Unternehmen getroffen wird. Dies scheint keine leichte Aufgabe zu sein, aber wenn es jemanden gibt, der eine Lösung dafür finden kann, dann ist es Google.
