Drei Branchengruppen in den USA verklagen die FTC, um die „Click to Cancel“-Regel zu blockieren, die die Kündigung von Abonnements erleichtern würde. Wenn die Regel in Kraft tritt, könnte sie Unternehmen dazu zwingen, mehrere Hürden zu beseitigen, mit denen Abonnenten bei der Kündigung ihrer Abonnements konfrontiert sind.
Welche US-Industriegruppen verklagen die US-amerikanische FTC und warum?
Eine Branchengruppe, die Kabel- und Internetanbieter vertritt, eine Gruppe, die die Heimsicherheit vertritt, und eine Gruppe, die die Online-Werbebranche vertritt, verklagen gemeinsam die US-amerikanische Federal Trade Commission.
Die Electronic Security Association, das Interactive Advertising Bureau und die NCTA haben Kommentare eingereicht, in denen sie die Regel als zu weit gefasst kritisieren. Sie versuchen im Wesentlichen, eine neue Regel der FTC zu blockieren. Abgesehen vom Fachjargon verlangt die neue Regel von Unternehmen, einfachere Mechanismen zur Kündigung von Abonnements anzubieten.
Die drei Gruppen haben gemeinsam beim 5. US-Berufungsgericht in New Orleans Klage gegen FTC eingereicht. Sie haben Berichten zufolge behauptet, dass die „Click to Cancel“-Regel „die Befugnisse der FTC überschreitet und nicht durch Beweise gestützt wird“.
Das Trio behauptete, die FTC-Regel sei „willkürlich, launisch und ein Ermessensmissbrauch“. (FTC versucht,) Verbraucherverträge für alle Unternehmen in allen Branchen und in allen Wirtschaftssektoren zu regulieren.“
Wie wird die neue Regelung amerikanischen Verbrauchern oder Abonnenten helfen?
Berichten zufolge baut die im letzten Jahr vorgeschlagene Click-to-Cancel-Regel auf der Negative-Option-Regel auf, die es Unternehmen verbietet, Kunden bei der Kündigung ihrer Abonnements zu komplizierten Methoden zu zwingen. Im Wesentlichen besagt die Regel, dass Unternehmen ihre Kunden nicht dazu zwingen können, Dienste auf eine andere Art und Weise zu kündigen als bei der Anmeldung.
Derzeit haben viele Unternehmen in den USA und anderen Regionen komplexe Methoden zur Kündigung von Abonnements entwickelt. Die Anmeldung für ein Abonnement ist einfach. Allerdings ist die Kündigung eines Abonnements sehr schwierig. Möglicherweise müssen Sie eine Kundendienstnummer anrufen, einen Brief schreiben oder sogar persönlich an einem bestimmten Ort erscheinen.
Die Click-to-Cancel-Regel versucht, solche hinterhältigen Praktiken abzuschaffen. Im Wesentlichen ist es erforderlich, dass Unternehmen über einfachere und schnellere Kündigungsmethoden verfügen, vorzugsweise online und mit möglichst wenigen Klicks. Interessanterweise hat die Regel einen weitreichenden Geltungsbereich. Mit anderen Worten, es gilt für jedes sich automatisch verlängernde Abonnement.
Es versteht sich von selbst, dass Unternehmen wie Netflix und Disney+ die Kündigung von Abonnements zu einer Angelegenheit mit nur einem Klick machen könnten. Durch die Vereinfachung des Kündigungsprozesses besteht jedoch die Gefahr, dass bei solchen Diensten viele Abonnenten verloren gehen.
