FTC behauptete, Amazon habe die Kunden irreführend, indem er den gesamten Stornierungsprozess des Prime -Abonnements zu komplex machte. Der Online -Shopping -Riese hat Kunden in die Irre geführt, indem sie sie ohne Zustimmung für die Prime -Mitgliedschaft angemeldet haben. Wir haben jetzt ein Update dazu. FTC hat eine Einigung in Höhe von 2,5 Milliarden US -Dollar mit Amazon über „irreführende“ Praktiken im Zusammenhang mit Prime -Abonnements angekündigt.
Amazon Prime Abrechnung wird 35 Millionen betroffenen Nutzern zugute kommen
Die US -amerikanische FTC kündigte eine Untersuchung von Amazon im Jahr 2023 an, „die Verbraucher in Amazon Prime ohne Zustimmung einzuschreiben und ihre Versuche zu stornieren“. Dies hat nun endlich eine Einigung in Höhe von 2,5 Milliarden US -Dollar erreicht. Dies beinhaltet eine zivilrechtliche Strafe von 1 Milliarde US -Dollar, die offenbar die größte aller Zeiten in einem Fall mit einem FTC -Verstoß ist.
Darüber hinaus wird geschätzt, dass rund 35 Millionen Verbraucher von unerwünschter Prime -Registrierung oder aufgeschobener Stornierung betroffen sind. Sie erhalten 1,5 Milliarden US -Dollar an Verbraucherbehörden. Es ist jedoch nicht klar, wie betroffene Benutzer ein Stück von 1,5 Milliarden US -Dollar gegenüber Amazon Prime Isieading -Siedlung einreichen können.
Amazon muss Änderungen am Prime -Registrierungsprozess vornehmen
Die FTC-Vorwürfe wurden durch die internen Dokumente von Amazon unterstützt, die im Vorfeld des Prozesses entdeckt wurden. Diese zeigten anscheinend, dass Führungskräfte und Mitarbeiter von Amazon diese rechtswidrigen Registrierungs- und Stornierungsprobleme wissentlich diskutierten, wobei Kommentare wie „Abonnement Driving ein bisschen schattige Welt“ und die Verbraucher zu unerwünschten Abonnements sind „ein unausgesprochener Krebs“.
Die FTC -Siedlung erfordert, dass der Tech -Riese Amazon Änderungen an den Haupteinschreibungs- und Stornierungsprozessen vornimmt. Dies bedeutet, dass Amazon eine „klare und auffällige“ Taste für Kunden enthalten sollte, um Prime abzulehnen. Es erfordert, dass Amazon keinen „Nein, ich möchte keinen kostenlosen Versand“ mehr haben kann. Amazon muss auch eine einfache Möglichkeit für die Verbraucher schaffen, Prime zu stornieren.
Der Amazon -Sprecher Mark Blafkin sagte in einer Erklärung zu 9to5Mac: „Amazon und unsere Führungskräfte haben das Gesetz immer verfolgt. Diese Siedlung ermöglicht es uns, voranzukommen und uns auf Innovationen für Kunden zu konzentrieren. Wir arbeiten unglaublich schwer, um Kunden klar und einfach zu machen, ihre Prime -Mitgliedschaft sowohl anzumelden als Wir werden dies auch weiterhin tun und freuen uns auf das, was wir in den kommenden Jahren für Prime -Mitglieder liefern werden. “
