Amazon hat darauf bestanden, dass seine „Just Walk Out“-Plattform nicht von menschlichen Arbeitern betrieben wird. Das Unternehmen hat nicht behauptet, dass seine Technologie für kontaktloses Bezahlen und kassenloses Bezahlen gänzlich ohne menschliche Techniker oder manuelle Überprüfung auskommt.
Amazon „Just Walk Out“ hatte keine Backend-Remote-Mitarbeiter?
Amazon hat nach und nach Geschäfte eröffnet, in denen es weder Personal noch Kassierer gab. Das Unternehmen hatte mehrere Kameras und Sensoren installiert, die die Einkaufswagen der Kunden lesen und diese automatisch belasten konnten. Künstliche Intelligenz oder KI sollte die Just Walk Out-Technologie antreiben.
Allerdings deuteten Anfang dieses Monats mehrere Berichte darauf hin, dass die „Just Walk Out“-Technologie von Amazon nicht wirklich KI-gestützt sei. Sie vermuteten, dass Amazon in Indien rund 1.000 Arbeiter beschäftigt habe, um die schwere Arbeit zu erledigen.
Diese Backend-Mitarbeiter beobachteten im Wesentlichen die Leute beim Einkaufen in den Just Walk Out-Läden von Amazon, heißt es in diesen Berichten. Diese Remote-Mitarbeiter überprüften die Einkäufe angeblich manuell. Einigen Berichten zufolge mussten Amazon-Mitarbeiter im Jahr 2022 etwa 70 % oder 700 von 1.000 Transaktionen überprüfen.
Amazon sagt auf seiner Website, dass Just Walk Out „Computer Vision, Sensorfusion und Deep Learning“ nutzt, erwähnt jedoch keine Auftragnehmer. Das Unternehmen teilte Gizmodo mit, dass die Mitarbeiter Videos kommentierten, um sie zu verbessern, und dass sie eine „kleine Minderheit“ von Einkäufen bestätigten …
– Shashank (@randomdalit) 17. April 2024
Dies könnte darauf hindeuten, dass Amazon sich nicht wirklich auf KI verlassen hat. Der E-Commerce-Riese besteht jedoch darauf, dass diese Berichte „falsch“ seien. Das Unternehmen bestreitet nicht die Anwesenheit und den Einsatz tatsächlicher Menschen in der Technologie.
Amazon hat behauptet, dass menschliche Mitarbeiter bei der Kommentierung von KI-generierten und realen Einkaufsdaten geholfen haben. Die manuelle Arbeit hat dazu beigetragen, das Just Walk Out-System zu verbessern, nicht aber, es vollständig in Betrieb zu nehmen.
Dilip Kumar, der Vizepräsident von AWS Applications, hat erklärt, dass menschliche Arbeit dazu beigetragen hat, die KI zu verbessern und zu trainieren, die die Just Walk Out-Technologie antreibt.
Ist Amazon Dash Cart die Zukunft?
Amazon Dash Cart ist der intelligente Einkaufswagen des Unternehmens, der über Kameras, Sensoren und Scanner verfügt. Dieses Technologiepaket ermöglicht es Käufern, ihre Einkäufe schnell abzuwickeln und Zeit zu sparen.
Amazon besteht darauf, dass es sich bei der Just Walk Out-Technologie lediglich um eine erweiterte Version des Amazon Dash Cart handelt. „Es nutzt die gleiche fortschrittliche Computer-Vision-Technologie wie Just Walk Out“, behauptete Dilip.
„Die Just Walk Out-Technologie erkennt, wenn die Hand eines Käufers mit einem Produkt im Regal interagiert. In diesem Fall stellen Algorithmen des maschinellen Lernens (ML) sicher, dass der richtige Artikel in den virtuellen Warenkorb des Käufers gelegt wird – und das alles ohne spezifische Kenntnisse über die Person.“
Während Amazon seine kassenlose Technologie „Just Walk Out“ aus seinen eigenen Geschäften entfernt, erweitert es nach eigenen Angaben die Liste anderer Einzelhändler, die es verwenden https://t.co/UZ8r2N3Zoj
— Bloomberg Asien (@BloombergAsia) 17. April 2024
Der menschliche Faktor, von dem Amazon zugegeben hat, dass er Teil der Just Walk Out-Technologie ist, hilft bei der Kennzeichnung und den Anmerkungsschritten. Diese Remote-Mitarbeiter „schauen sich keine Live-Videos von Käufern an, um Quittungen zu erstellen“, hat Amazon erklärt.
Wie bei den meisten KI- und ML-Algorithmen scheint auch Amazon menschliche Prüfer einzusetzen. Es ist eine Tatsache, dass die meisten KI-Projekte eine menschliche Komponente haben. Tatsächlich ist in mehreren Fällen der Mensch zwingend erforderlich, um sicherzustellen, dass die KI ihre Arbeit korrekt erledigt.
🛍️Aufregende Neuigkeiten für Käufer! Amazon gibt seine Just Walk Out-Technologie nicht auf und plant, sie bis Ende des Jahres an über 120 Drittunternehmen zu verkaufen! 💳
👉Just Walk Out nutzt Kameras, KI und Sensor-Tracker, damit Kunden sich holen können, was sie wollen, und gehen, wenn sie… pic.twitter.com/eY3uUzpAia
– Ungewöhnliche Märkte (@UnusualMarkets) 17. April 2024
Amazon gibt an, dass Kunden Amazon Dash Cart bevorzugen, und wird damit beginnen, die Technologie in Drittanbietern und allen Amazon Fresh-Filialen zu integrieren. Das Unternehmen hatte kürzlich angedeutet, dass es die Technologie zumindest in den USA aufgeben würde. Es hatte jedoch erklärt, dass „Datenbedenken“ die Technologie zurückhielten.
