Amazon hat mehrere generative KI-Empfehlungstools eingeführt, um das Einkaufserlebnis zu vereinfachen und zu verbessern. Diese Funktionen der generativen künstlichen Intelligenz (Gen AI) stehen sowohl Wiederverkäufern als auch Kunden zur Verfügung.
Amazons generative KI verbessert „More Like This“
Eine der Funktionen, die Käufer polarisierten, war das Vorschlagsfenster „Mehr davon“. Es war eher rudimentär und schlug Artikel vor, die ein Kunde bereits gekauft hatte oder sich gerade ansah.
In Zukunft soll Amazons generative KI Empfehlungen basierend auf den Einkaufsgewohnheiten und Browsing-Mustern der Kunden anbieten. Darüber hinaus sollen auch bestimmte Hobbys, Aktivitäten und Urlaube wichtige Faktoren für die Vorschläge werden.
Amazon bietet Wiederverkäufern außerdem ein kostenloses Tool zur Videogenerierung an. Dieses Gen-AI-Tool erfasst das Bild und die Funktionen eines Produkts. Es verwendet diese Informationen, um KI-generierte Clips zu erstellen. Es versteht sich von selbst, dass Amazon stark auf Videomarketing setzt und versuchen könnte, diese Methode zugänglicher und kostengünstiger zu machen.
Ein Livebildgenerator wird einen Standardbildgenerator ergänzen, den Amazon letztes Jahr eingeführt hat. Wie der Name schon sagt, ermöglicht dieses Gen-AI-Tool den Benutzern, Standbilder teilweise zu animieren. Einige Beispiele sind das Hinzufügen eines Hauchs von Brise oder Dampf.
Bietet Projekt Amelia ein Amazon Alexa-Erlebnis beim Einkaufen?
Einer der am häufigsten genutzten Einsatzbereiche der künstlichen Intelligenz ist der Kundendienst. Auch Amazon hat das „Projekt Amelia“ vorgestellt. Dieser virtuelle Assistent befindet sich noch in der Betaphase, aber Amazon versichert, dass er die Servicezeit verkürzen wird.
Project Amelia ist ein Chatbot, der personalisierte Empfehlungen, Einblicke und Hilfe bei der Problembehebung bietet. Es scheint, dass dieser KI-Chatbot in erster Linie für Drittanbieter von Amazon-Händlern gedacht ist.
Amazon behauptet, dass Project Amelia „darauf ausgerichtet ist, die Geschäftsleistung für Drittanbieter auf Amazon zu verbessern“. Dieser KI-Chatbot wird Einzelhändlern helfen, einen schnellen Überblick und Einblicke in ihr Geschäft auf Amazon zu erhalten.
Konkret können Einzelhändler Project Amelia fragen, wie ihr Geschäft läuft, und der KI-Chatbot antwortet mit einer Zusammenfassung der Verkaufsdaten, des Website-Verkehrs und eines Leistungsvergleichs zum Vorjahr.
Das Projekt Amelia befindet sich noch in der Betaphase und ist auf eine kleine Gruppe von US-Einzelhändlern beschränkt. Amazon plant jedoch, den Anwendungsbereich des KI-Chatbots massiv auszuweiten. Mit anderen Worten: Dieser virtuelle Assistent könnte schon vor Ende 2024 damit beginnen, Anfragen von Amazon-Einzelhändlern auf der ganzen Welt mit Einblicken zu beantworten. Reuters hatte kürzlich berichtet, dass Amazon die Claude AI von Anthropic nutzen wird, um kommende Alexa-Verbesserungen voranzutreiben. Der E-Commerce-Riese könnte sich für das Projekt Amelia auf dieselbe Gen AI verlassen.
