Beim Samsung Galaxy S24 Ultra gibt es zumindest bei einigen Geräten ein Problem mit der Kamera-Hardware. Die Bilder auf dem Bildschirm verschieben sich ungewöhnlich, wenn zwischen 1x-, 3x- und 5x-Objektiven gewechselt wird. X-Benutzer @smasithick hat das Problem zuerst entdeckt und gemeldet, wobei ein Mitarbeiter des Samsung-Servicecenters bestätigt hat, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt. Wir können das gleiche Problem in einer unserer Einzelhandelsgeschäfte bestätigen.
Das Galaxy S24 Ultra hat ein Problem mit der Kamera-Hardware
Das Galaxy S24 Ultra verfügt auf der Rückseite über vier Kameras. Es gibt eine 200-Megapixel-Hauptkamera, ein 12-Megapixel-Ultraweitwinkelobjektiv, eine 10-Megapixel-Kamera mit 3-fach optischem Zoom und eine 50-Megapixel-Kamera mit 5-fach optischem Zoom. Beim Aufnehmen von Fotos und Videos kann je nach Zoom, Beleuchtung und Entfernung zum Motiv automatisch auf das richtige Objektiv umgeschaltet werden. Sie können das Objektiv, mit dem Sie eine Aufnahme machen möchten, auch manuell auswählen.
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Normalerweise erfolgt dieser Wechsel reibungslos, als würden Sie mit demselben Objektiv hinein- und herauszoomen. Allerdings X-Benutzer @smasithick ist kürzlich aufgefallen, dass der Wechsel zwischen der Hauptkamera und den beiden Zoomkameras zu einer Bildverschiebung auf ihrem Galaxy S24 Ultra führt. Das Telefon zoomt nicht reibungslos in das Motiv hinein. Das Problem macht sich besonders bemerkbar, wenn man auf Objekte in der Nähe fokussiert.
Der betroffene Verbraucher besuchte ein nahegelegenes Samsung-Servicecenter und erläuterte den dortigen Beamten das Problem. Sie bestritten zunächst jegliches Problem und sagten, dass die Funktionsfähigkeit des Galaxy S24 Ultra normal sei. Das Personal des Servicecenters hat das Telefon geflasht (der Benutzer hatte bereits einen Werksreset ohne Verstärkung durchgeführt), aber das Problem mit der Bildverschiebung blieb bestehen. Nach einer langen Diskussion kamen sie schließlich genehmigte am nächsten Tag einen Ersatz.
Beim Zoomen von 1x auf 5x hat jeder ein Problem mit der Bildverschiebung #GalaxyS24Ultra?
Porträts von diesem Gerät sind ebenfalls körnig.
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5-fach und 10-fach automatische Bilder sind matt und körnig.
Defektes Gerät? Lass mich wissen was du denkst. pic.twitter.com/P0TEKQWdIT
— SMA Sithick (@smasithick) 30. Januar 2024
Samsung bestätigt, dass ein Hardwareproblem bekannt ist
Das hier in Rede stehende Galaxy S24 Ultra wurde in Indien gekauft. Es wurde im Dezember 2023 im Land hergestellt. Während Samsung einem Ersatz zustimmte das defekte Gerät, Das ist noch nicht das Ende der Geschichte. Der Service-Center-Leiter teilte dem Benutzer mit, dass das Unternehmen bereits über das Problem informiert sei. Es das „Hardwareproblem“ identifiziert während der ersten Produktionscharge in Indien. Das Problem bestehe bei vielen Geräten ab der ersten Charge, schlug der Manager vor.
Sie fügten hinzu, dass Samsung das Problem in der zweiten Charge behoben habe. Es wurde jedoch dennoch beschlossen, die fehlerhaften Einheiten zu verkaufen, was unethisch und äußerst unethisch ist enttäuschend, gelinde gesagt. Derselbe X-Benutzer bestätigte das Problem bei einigen weiteren Galaxy S24 Ultra-Geräten, während das Personal des Servicecenters ein Video des Problems bei einem anderen Gerät aus einem anderen Samsung-Showroom zeigte. Es ist auch in unserer indischen Einzelhandelseinheit des Galaxy S24 Ultra erhältlich.
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Vereinfacht gesagt handelt es sich hierbei um ein ziemlich weit verbreitetes Hardwareproblem bei Samsungs bestem Flaggschiff-Smartphone, das dem Unternehmen schon vor dem Verkaufsstart des Geräts bekannt war. Die Firma hätte es leicht vermeiden können. Das Schlimmste ist, dass es möglicherweise nicht auf indische Einzelhandelsgeschäfte beschränkt ist, da es Berichte über das gleiche Problem gibt aus Thailand und Spanien sowie. Es bleibt abzuwarten, wie das koreanische Unternehmen damit umgeht.
Zum jetzigen Zeitpunkt hat Samsung das Problem jedoch noch nicht erkannt äußerte sich besorgt über die Beiträge des X-Benutzers und sagte, dass diese sich negativ auf seinen Ruf ausgewirkt hätten. Vielleicht sollten Sie für eine positive Mundpropaganda das Kundenerlebnis an die erste Stelle setzen, Samsung. Wir werden die Angelegenheit genau im Auge behalten und Sie informieren, sobald wir weitere Informationen haben. Wenn Sie ein Galaxy S24 Ultra besitzen, prüfen Sie unbedingt, ob das Problem vorliegt.
Update 1: Besuch bei @SamsungSupport Servicecenter für Probleme mit der Kamerabildverschiebung in #GalaxyS24Ultra
1,3 – Defektes Gerät
2,4 – AusstellungsraumgerätAls sie zum ersten Mal auf das Problem stießen und Videobeweise lieferten, leugneten sie strikt dessen Existenz. Trotz der Demonstration des Problems in… https://t.co/98rqXVGr3T pic.twitter.com/dU9KU9ZDos
— SMA Sithick (@smasithick) 31. Januar 2024