Samsung ist in eine Kontroverse geraten, nachdem die Galaxy Buds FE (Testbericht) angeblich im Ohr eines türkischen Benutzers explodiert sind. Leider hat der Benutzer einen dauerhaften Hörverlust erlitten, was bedeutet, dass die betreffende Person nach dem Vorfall keinen Ton mehr hören kann. Diese ganze Situation hat ein großes Fragezeichen hinter dem Qualitätskontrolltestverfahren des Unternehmens hinterlassen.
Berichten zufolge explodierten die Samsung Galaxy Buds FE im Ohr eines Benutzers und verursachten dauerhaften Hörverlust
Der Vorfall wurde zuerst über einen Beitrag in der Samsung Community gemeldet und hat alle, auch uns, schockiert. Als wir versuchten, den Beitrag in der Samsung Community aufzurufen, sahen wir die Überschrift des Beitrags im Abschnitt „Beiträge mit den meisten Likes“, konnten den gesamten Beitrag zum Zeitpunkt des Schreibens jedoch nicht anzeigen. Auf der Beitragsseite wurde die Meldung angezeigt: „Die Nachricht, auf die Sie zugreifen möchten, ist nicht verfügbar.“ Das bedeutet, dass Samsung den Beitrag möglicherweise entfernt hat. Sie können das Bild unten überprüfen.
Glücklicherweise wurden die Details des Beitrags von einem Benutzer auf Reddit geteilt und sind seitdem viral gegangen. Der Benutzer, der den Vorfall zuerst gemeldet hat, erwähnte, dass ihre Freundin sich sein Paar Galaxy Buds FE ausgeliehen hatte, um es zu benutzen. Zu seiner Überraschung explodierten die Ohrhörer plötzlich, als seine Freundin sie aufsetzte. Schlimmer noch ist, dass das Mädchen Berichten zufolge nach der Explosion der Ohrhörer einen dauerhaften Hörverlust erlitt.
Das Verhalten des Unternehmens gegenüber dem gesamten Vorfall war Berichten zufolge schlecht
Wie jeder andere rief er Samsung an, um den Vorfall zu melden. Der Benutzer erwähnte, dass das Unternehmen wollte, dass er die explodierten Galaxy Buds FE zu einem nahegelegenen Servicecenter bringt. Anscheinend entschuldigte sich das technische Serviceteam, konnte aber nicht verstehen, wie und warum die Ohrhörer explodierten. Zwei Tage später erhielt er jedoch einen Anruf von einem Samsung-Vertreter, der behauptete, die Ohrhörer seien nicht explodiert, sondern eher deformiert.
Das einzige, was der Vertreter anbot, war ein Paar neuer Galaxy Buds FE und sagte: „Nehmen Sie es oder lassen Sie es. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre gesetzlichen Rechte geltend machen.“ Laut dem Beitrag beschäftigt sich der Benutzer seit Monaten mit diesem Vorfall. Er erwähnte weiter, dass er diesen Vorfall nicht in die Luft gehen lassen würde, und das zu Recht.
Es ist traurig, von dem anfänglichen Verhalten einer Spitzentechnologiemarke wie Samsung bei einem solchen Vorfall vor Ort zu hören. Nachdem der Beitrag viral ging, erwarten die Benutzer, dass Samsung diesen Vorfall anspricht und eine gründliche Untersuchung durchführt. Darüber hinaus hat dieser Bericht bei den aktuellen Galaxy Buds FE-Benutzern auf der ganzen Welt die Alarmglocken geläutet.
