Google hat gerade das „Pixel Watch Warranty Helper“-Programm gestartet, um Garantieansprüche zu erleichtern. Das neue Tool zielt darauf ab, einen Prozess, der bisher etwas komplex sein konnte, stärker zu automatisieren.
Vielleicht haben Sie schon einmal die frustrierende Situation erlebt, dass Ihr Gerät so stark beschädigt ist, dass es nicht mehr repariert werden kann. In diesen Fällen haben Sie nur dann die Möglichkeit, einen Ersatz anzufordern, wenn der Schaden durch die Garantie abgedeckt ist. Allerdings ist das Verfahren zur Geltendmachung dieser Art von Ansprüchen nicht immer einfach.
Besonders kompliziert hat Google es mit dem Austauschservice für die Pixel Watch-Serie gemacht. Bei dieser Methode war die Beantragung des Austauschs einer Pixel Watch 2 ein umständlicher und unbequemer Prozess mit bis zu 8 Schritten.
Der Pixel Watch Warranty Helper macht den Prozess von Garantieansprüchen komfortabler
Es scheint jedoch, dass Google erkannt hat, dass es hier Verbesserungspotenzial hat. Die Antwort ist das neue Pixel Watch Warranty Helper-Programm. Grundlage des neuen Systems ist ein interaktiver Fragebogen, bei dem Sie je nach Problem die passende Option auswählen können.
Wie erwartet ist der Pixel Watch Warranty Helper mit Ihrem Google-Konto verknüpft. Das bedeutet, dass Sie nach der Anmeldung ganz einfach eine Liste Ihrer Google-Geräte sehen können. Das Tool vereint eine Reihe guter Optionen, mit denen Sie alles überprüfen können, was Sie über den Garantiestatus Ihrer Produkte wissen müssen. Selbstverständlich können Sie dort auch Reparaturen oder Ersatz anfordern.
Das Tool zeigt nützliche Informationen über das von Ihnen ausgewählte Gerät an. Es zeigt Ihnen beispielsweise das Start- und Ablaufdatum der Garantie an, auch wenn das Rückgabefenster aktiv ist. Es gibt auch andere Möglichkeiten für zusätzliche Hilfe für alle Ihre Geräte. Im Grunde handelt es sich um eine „Zentrale“, um alles zu zentralisieren, was Sie im Zusammenhang mit Reparaturen oder Garantieansprüchen benötigen.
Es ist merkwürdig, dass das Tool „Pixel Watch Warranty Helper“ heißt. Sobald Sie darauf zugreifen, werden Sie feststellen, dass es nicht nur mit Google-Smartwatches kompatibel ist. Tatsächlich umfasst die Liste alle Geräte des Unternehmens. Abgesehen von der Wahl des Namens ist die Einführung des Tools jedoch eine gute Nachricht für Besitzer von Google-Geräten.
