Der Chatbot des Google AI Support Assistant wurde stillschweigend auf den Google-Hilfeseiten veröffentlicht. Der neue, auf künstlicher Intelligenz basierende Assistent des Suchriesen bietet derzeit Hilfe bei ausgewählten Google-Produkten. Die neueste KI-gestützte Funktion des Unternehmens kam kurz nach der Einführung von Gemini, seinem Basismodell der nächsten Generation, Anfang dieses Monats auf den Markt.
Der Google AI Support Assistant bietet derzeit Hilfe zu ausgewählten Produkten wie Maps & Play Store
Es scheint, dass Google den KI-Support-Chatbot auf seinen Hilfeseiten in der Beta-Version veröffentlicht hat. Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Beitrags scheint diese Funktion nur für ausgewählte Google-Produkte verfügbar zu sein. Zu diesen Produkten gehören der Google Play Store, Google Maps, Nachrichten und das Konto. Immer wenn ein Benutzer die Support-Seite für diese Produkte besucht, erscheint eine neue „Brauchen Sie Hilfe?“ Das Symbol erscheint in der unteren rechten Ecke.
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Am Beispiel von Google Maps können Sie darauf zugreifen „Brauchen Sie Hilfe?“ Symbol, um zusätzliche Hilfe vom AI Support Assistant zu erhalten. Der Assistent zeigt Ihnen einige automatisch generierte Abfragen an, die Ihnen bei der Navigation, Offline-Karten und mehr helfen. Wenn Sie auf eine dieser Fragen klicken, zeigt Ihnen der KI-Support-Assistent die bestmögliche Lösung. Außerdem wird Ihnen ein Link zu dem Blog-Beitrag angezeigt, der dieser bestimmten Abfrage gewidmet ist.
Die Benutzer können auch ihre eigenen Fragen eingeben, nachdem sie auf geklickt haben „Etwas anderes“ Wählen Sie aus den verfügbaren Vorschlägen eine Option aus. Nachdem Sie die Eingabetaste gedrückt haben, sucht der KI-Support-Assistent nach der bestmöglichen Lösung für Ihre Anfrage. Die gleiche Funktionalität wird zumindest vorerst auch für die anderen Google-Produkte einschließlich Konto, Play Store und Nachrichten bereitgestellt.
AI Support Assistant für Google-Produkte lernt noch
Auf den Supportseiten für Google-Produkte wird darauf hingewiesen, dass die „KI lernt noch“, und es kann zu ungenauen Ergebnissen kommen. „Menschliche Prüfer können Ihre Hilfeleitgespräche aus Qualitätsgründen verarbeiten“, Erwähnen Sie die Support-Seiten.
Außerdem erfolgen die Antworten auf Abfragen der neuen Funktion nicht sofort und es kann einige Sekunden dauern, bis die Ergebnisse zusammengestellt sind. Google wird voraussichtlich in naher Zukunft den vollwertigen AI Support Assistant für alle seine Produkte veröffentlichen.
