Eine italienische Verbraucherschutzgruppe, Movimento Consumatori, hat Netflix wegen Preiserhöhungen verklagt … und gewonnen!
Neuigkeiten kommen vom Gericht von Rom: Netflix hat seinen Fall wegen Preiserhöhungen verloren und muss Kunden nun jeweils bis zu 500 € bzw. 250 € für diejenigen mit dem Standardplan zurückerstatten. Dies ist auf die Preiserhöhungen von Netflix in den Jahren 2017, 2019, 2021 und 2024 zurückzuführen. Natürlich hat Netflix angekündigt, gegen diese Entscheidung Berufung einzulegen.
Das Kernproblem, wegen dem diese Verbraucherschutzgruppe Netflix verklagte, besteht darin, dass Netflix Kunden 30 Tage im Voraus benachrichtigen und ihnen das Recht einräumen würde, zu kündigen. Aber das Gericht sagt, das sei nicht genug. Das Gericht ist der Ansicht, dass Verbraucher im Voraus wissen müssten, welche konkreten Gründe eine künftige Preiserhöhung rechtfertigen könnten, und dass dieser Rahmen fehlte.
Auf der anderen Seite stellte das Gericht fest, dass Netflix im April 2025 seine Nutzungsbedingungen geändert hatte, die nun mit dem italienischen Verbrauchergesetzbuch vereinbar sind, da sie nun an bestimmte Ursachen wie Serviceänderungen, behördliche Anforderungen und Technologieaktualisierungen gebunden sind.
Dies ist eine wichtige Entscheidung in der Welt des Streamings
Wie zu erwarten ist, handelt es sich in Italien aus mehreren Gründen um ein recht bedeutsames Urteil. Es stellt die Art und Weise in Frage, wie praktisch jeder Streaming-Dienst funktioniert, einschließlich Disney+, Hulu und Peacock. Netflix und andere haben in der Vergangenheit die Preise erhöht, wann immer sie wollten, indem sie es einfach ankündigten und manchmal E-Mails an alle verschickten. Jetzt müssen sie den Verbrauchern im Vorfeld des Vertrags mitteilen, welche Gründe sie für eine Preiserhöhung haben könnten.
Dies stellt auch europaweit einen Präzedenzfall dar; Die EU hat bereits eine ziemlich starke Haltung zum Verbraucherschutz. Und wenn dies in die EU übergeht, könnte das eine Gefahr für Netflix und den Rest der Streaming-Branche bedeuten.
Letztendlich bringt dies Netflix finanziell in eine ziemlich schwierige Lage. Allein in Italien hat Netflix rund 5,4 Millionen Abonnenten. Wenn ein erheblicher Teil dieser Abonnenten Anspruch auf Rückerstattungen zwischen 250 und 500 Euro hat, ist das eine große Veränderung. Lassen Sie uns ganz schnell rechnen: Angenommen, Netflix hat etwa 3 Millionen Kunden, die Anspruch auf den geringeren Betrag haben, wären das immer noch 750 Millionen Euro, die Netflix zurückerstatten müsste.
