Framework hat bestätigt, dass ein BIOS-Update eine geringe Anzahl von Einheiten des Laptop 13 mit AMD Ryzen 7040 Prozessoren unbrauchbar macht. Nach der Installation der Firmware starten die betroffenen Mainboards nicht mehr, und das Unternehmen versichert, dass man die Ursache des Problems untersucht.
Der Fehler konzentriert sich auf BIOS 3.20, das im Juni als stabile Version für diese modulare Laptop-Reihe veröffentlicht wurde. Framework führt diese Version weiterhin als die neueste verfügbare Version für Systeme mit Ryzen 7040, trotz der Berichte aus den letzten Wochen.
Eine Firmware, die für das Laptop 13 Pro gedacht war und schließlich Mainboards blockiert hat
BIOS 3.20 kam nicht als bloße punktuelle Fehlerbehebung. Framework entwarf dieses Update, um die Unterstützung mehrerer eigener Komponenten des Laptop 13 Pro zu erweitern, darunter das haptische Trackpad, das Touchpad und eine Batterie mit größerer Kapazität. Das Paket aktualisierte außerdem AMD PhoenixPI und brachte verschiedene Korrekturen sowie mehrere Sicherheits-Patches, in Einklang mit dem, was man von solchen Veröffentlichungen gewohnt ist.
In einer Mitteilung erklärt Framework, dass es Meldungen von einem kleinen Prozentsatz der BIOS-Updates der 7040-Serie des Laptop 13 erhalten habe, die zu Mainboards führten, die nicht mehr booten können. Das Unternehmen betont, dass es bereits daran arbeitet, die Grundursache dieser Fehler zu identifizieren, liefert aber noch keine endgültige Diagnose darüber, welche konkrete Hardwarekombination oder Umstände das Problem verursacht.
Aktualisierungen, die während der Installation eingefroren bleiben
Mehrere Mitglieder der Framework-Community berichteten, dass der Aktualisierungsvorgang während der Installation vollständig anhält. Ein Besitzer eines Ryzen 7 7840U schilderte, wie ein Update von BIOS 3.18 auf 3.20 am zweiten Fortschrittsindikator des Firmware-Bildschirms hängen blieb und trotz längeren Einschaltens nicht weiterging. Andere Nutzer berichteten von ähnlichen Fehlern, die dazu führten, dass ihre Laptops nicht mehr normal booten, selbst nach mehreren Neustarts.
Framework bestätigt in der Mitteilung, dass dieses Muster in verschiedenen Hardware-Konfigurationen innerhalb derselben Prozessorsserie wiederkehrt. Es scheint daher kein Einzelfall zu sein, der mit einer einzigen Laptop-Variante verbunden ist.
Ante la falta de una solución oficial inmediata, algunos usuarios han optado por recuperar sus placas mediante programadores externos y flasheo directo del chip de firmware. Uno de los miembros de la comunidad logró revivir una placa base que había quedado bloqueada tras el salto fallido de la 3.18 a la 3.20 empleando precisamente este método.
Este procedimiento no forma parte del proceso de recuperación que Framework contempla habitualmente para sus equipos. Exige acceso físico directo al chip donde reside la BIOS, algo que la mayoría de los usuarios domésticos no está en condiciones de realizar por su cuenta, y que en la práctica funciona como una solución de última instancia para quienes no quieren esperar a una sustitución de placa por parte del fabricante.
Sustituciones bajo garantía y un nuevo „Modo de Recuperación de Crisis“
Framework confirma que sustituye habitualmente las placas base afectadas que todavía están cubiertas por la garantía. La compañía señala además que está haciendo excepciones para reemplazar placas fuera de garantía en los casos donde el soporte técnico puede confirmar que fue precisamente una actualización de una versión estable de BIOS la que provocó que el equipo dejara de arrancar.
Como respuesta a medio plazo, Framework está preparando una funcionalidad bautizada como „Modo de Recuperación de Crisis“ (Crisis Recovery Mode). Su objetivo es habilitar una vía directa para recuperar equipos tras una actualización fallida, sin necesidad de recurrir a programadores externos ni de enviar la placa a sustitución. La compañía no ha detallado todavía cuándo estará disponible esta función ni en qué versión de BIOS quedará integrada.
Por el momento, Framework no ha revelado el número exacto de sistemas afectados por este problema, aunque insiste en que se trata de un porcentaje reducido dentro del total de actualizaciones instaladas a través de la BIOS 3.20.
El episodio llega en un momento delicado para una marca que ha construido buena parte de su identidad alrededor de la reparabilidad y la transparencia con sus usuarios. Framework ha popularizado la idea de que un portátil no tiene por qué depender por completo del fabricante para seguir funcionando, con placas, memoria y módulos que el propio comprador puede sustituir sin herramientas especializadas. Que precisamente una actualización oficial de BIOS, y no un fallo de hardware por desgaste, sea la causante de que varios equipos dejen de arrancar pone a prueba esa promesa en un terreno distinto al habitual: el del software que la compañía distribuye directamente a través de sus propios canales.
Mientras Framework termina de perfilar el Modo de Recuperación de Crisis y de precisar el origen técnico del fallo, la recomendación implícita para los propietarios de un Laptop 13 con Ryzen 7040 pasa por ponerse en contacto con el soporte oficial ante cualquier incidencia tras actualizar, en lugar de recurrir a métodos de recuperación manual que exigen abrir el equipo y manipular directamente el chip de firmware.
