Google Fi hat intern Korrekturen für die Probleme mit der SIM-Karte veröffentlicht, mit denen mehrere Abonnenten konfrontiert waren. Der Suchriese stellt außerdem 60-Dollar-Rechnungsgutschriften für diejenigen aus, die Probleme mit ihrer SIM-Karte hatten.
Google Fi erkennt und behebt Probleme mit der SIM-Karte
Google Fi Wireless, der weniger bekannte Telekommunikationsdienstleister in den USA, betreibt im Land einen Mobilfunkdienst. Es bietet anständige Pläne für drahtlose Kommunikation und Internet.
Bei einigen Google Fi-Abonnenten kam es kürzlich zu Ausfällen der SIM-Karte. Betroffene Benutzer erhielten auf ihren Smartphones die Fehlermeldung „SIM-Karte einlegen“. Auf Android-Handys macht sich das Problem vor allem dadurch bemerkbar, dass moderne Apple iPhones in den USA nur eSIM unterstützen. Aus irgendeinem Grund erkannten die Geräte nicht, dass eine SIM-Karte eingelegt war. Benutzer erhalten diesen Fehler auch dann weiterhin, wenn die SIM-Karte gegen eine neue ausgetauscht wird.
Google hat E-Mails verschickt, in denen das Problem bestätigt wurde. In der E-Mail wird bestätigt, dass Google Fi „kürzlich festgestellt hat, dass bestimmte SIM-Karten aufgrund eines Herstellungsproblems ausgefallen sind“. Als Entschädigung für das Problem scheint Google den Betroffenen Rechnungsgutschriften in Höhe von 60 US-Dollar zuzusenden. Abonnenten, die Probleme mit Google Fi SIM-Karten haben, müssen sich eine Ersatzkarte besorgen.
Wie hat Google Fehler bei SIM-Karten behoben?
Wie jeder andere Mobilfunkanbieter bezieht auch Google SIM-Karten von Drittherstellern. Obwohl das Unternehmen die Quelle nicht bekannt gegeben hat, kann man mit Sicherheit davon ausgehen, dass das Unternehmen SIM-Karten in großen Mengen von mehreren Herstellern kauft.
Google behauptete, es habe das Herstellungsproblem „gelöst“. Das Unternehmen versicherte, dass die „neuen SIM-Karten wie erwartet funktionieren sollten“. Der zuverlässigste Weg, dieses Problem dauerhaft zu lösen, wäre die Entscheidung für eine eSIM. Bei der Entscheidung für eine eSIM handelt es sich im Wesentlichen um die digitale Aktivierung eines Smartphones beim Dienst eines Mobilfunkanbieters. Selbstverständlich müssen Telefone den eSIM-Standard unterstützen.
Google Fi bietet einen kostenlosen Ersatz für Abonnenten an, die eine physische SIM-Karte in ihre Geräte einlegen möchten. Wer von Problemen mit der SIM-Karte betroffen ist, kann kostenlos eine neue Karte mit Expressversand bestellen.
