Mehrere Google Fi-Nutzer erhielten Anfang dieser Woche die Fehlermeldung „SIM-Karte ist nicht mehr aktiv“. Es gab viele Beschwerden von Benutzern, dass sie keinen Zugriff auf mobile Daten hätten. Die gute Nachricht ist, dass Google das Problem auf seiner Support-Seite offiziell bestätigt hat. Berichten zufolge konnte es gepatcht werden. Darüber hinaus möchte Google Fi diesen Dienstausfall im Jahr 2026 mit einem Guthaben von 20 US-Dollar ausgleichen.
Google Fi-Nutzer erhalten nach dem jüngsten Dienstausfall im Jahr 2026 eine Gutschrift in Höhe von 20 US-Dollar
Um auf die Geschichte einzugehen: In der Nacht des 31. März begannen mehrere Google Fi-Nutzer, Probleme mit dem Dienst zu melden. Benutzer berichten, dass sie nicht auf mobile Daten zugreifen können und die Meldung „Ihre SIM-Karte ist nicht mehr aktiv“ erhalten. Zum Glück hat der Technologieriese das Problem erkannt und es Berichten zufolge behoben, wenn auch nicht sofort.
Um die schlechte Erfahrung seiner Nutzer auszugleichen, bietet Google Fi eine Art Entschädigung an. Ein Reddit-Benutzer, Bananabrownie, teilte eine E-Mail, die er von Google Fi erhalten hatte, mit, in der es heißt, dass er 20 US-Dollar als Servicegutschrift für die Unterbrechung erhalten würde.
Google Fi sendet E-Mails an Benutzer
Falls Sie keine E-Mail von Google Fi bezüglich der Gutschrift von 20 $ erhalten haben, haben Sie möglicherweise Glück, wenn Sie sich an das Kundensupport-Team wenden. Wer es erhalten hat, kann in der Fi-App auf seinem Telefon unter „Abrechnung“ > „Fi“ > „Ersparnisse“ > „Verdient“ nach dem Guthaben in Höhe von 20 $ suchen. Berichten zufolge weist Google in der E-Mail darauf hin, dass das Problem inzwischen behoben sei. Wenn jedoch weiterhin Probleme auftreten, empfiehlt es sich, diese durch einen Neustart des Geräts zu beheben.
Wenn Sie die mobilen Dienste von Google Fi immer noch nicht wiederherstellen können, haben einige Benutzer Berichten zufolge eine Problemumgehung gefunden. Gehen Sie auf Ihrem Telefon zur Fi-App und dann zu „Startseite“ > „Internationale Funktionen“, deaktivieren Sie den Schalter für Anrufe an Nicht-US-Nummern, warten Sie eine Minute und aktivieren Sie ihn erneut.
