Google hat ein einfaches Austauschprogramm für die Pixel Watch 2 vorgestellt und erkennt damit die Herausforderung an, vor der Benutzer bei der Reparatur dieser elegant gestalteten Smartwatches stehen.
Mit dem abgerundeten Glas bestechen die Pixel-Uhren zwar durch eine beeindruckende Ästhetik, sind aber laut Google nicht leicht zu reparieren. Sollte das obere Glas einer der Uhren brechen, benötigen Benutzer normalerweise einen Ersatz, da die Reparaturdienste des Unternehmens dieses Problem nicht direkt beheben.
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Das Austauschprogramm umfasst separate Initiativen für die Google Pixel Watch und Pixel Watch 2 und bietet Nutzern vergünstigte Optionen für den Erwerb von Ersatzgeräten.
Google bietet für die Pixel Watch 2 eine Self-Service-Mail-In-Option an
Für Besitzer einer Pixel Watch 2 hat Google eine praktische Self-Service-Mail-In-Option eingeführt, die langwierige Gespräche mit dem Kundensupport überflüssig macht. Um den Austauschvorgang einzuleiten, müssen Benutzer die Google Store-Website besuchen, zum Abschnitt „Reparaturen“ navigieren, ein Formular mit Gerätedetails ausfüllen, das Problem auswählen und sich für die Mail-In-Option entscheiden, stellt Droid Life fest. Sobald Sie Ihre defekte Google Pixel Watch 2 zurückgeben, versendet Google in Kürze ein Ersatzgerät. Insbesondere ist dieser Austauschprozess für die Pixel Watch 2 nur in den USA und EMEA verfügbar.
Für Besitzer der ursprünglichen Pixel Watch unterscheidet sich der Austauschvorgang geringfügig. Da viele der ursprünglichen Pixel Watch-Geräte älter sind und die Garantie zu diesem Zeitpunkt wahrscheinlich abgelaufen ist, müssen Benutzer sich dennoch an die Google Pixel Watch-Hilfe wenden. Das Gehäuse bleibt gleich, auch wenn die Uhr bei einem anderen Händler gekauft wurde. Auch wenn dieser Prozess möglicherweise eine stärkere Interaktion mit dem Support-Personal erfordert, betont Google dennoch den potenziellen Wert, einen vergünstigten Ersatz für eine Pixel Watch zu erhalten, deren Garantie abgelaufen ist.
Die genauen Kosten für den Ersatzservice werden nicht bekannt gegeben
Sobald weitere Details verfügbar sind, werden wir Updates bereitstellen, um Benutzer über die Kostenauswirkungen der Suche nach einem Ersatz für ihre Pixel Watch 2 auf dem Laufenden zu halten.
Kurz gesagt, die Einführung eines Ersatzprogramms für die Pixel Watch 2 durch Google geht auf die Herausforderung ein, diese eleganten Smartwatches zu reparieren. Durch das Angebot vergünstigter Optionen für den Erwerb von Ersatzgeräten möchte Google den Nutzern eine leichter zugängliche Lösung für Probleme wie gesprungene Glasoberflächen bieten.
