iFixit beendet seine Partnerschaft mit Samsung und begründet dies mit unterschiedlichen Ansichten zur Reparaturfähigkeit und einer Handvoll anderer Faktoren. iFixit war jahrelang die Anlaufstelle für Informationen zur Reparatur aller gängigen technischen Geräte, darunter viele Telefone. Das Unternehmen veröffentlicht seit geraumer Zeit Reparaturanleitungen für Samsung-Geräte und verkauft seit 2015 Samsung-Ersatzteile.
Im Jahr 2022 ging iFixit dann eine Partnerschaft mit Samsung ein. Das Unternehmen sollte der offizielle Laden für OEM-Ersatzteile für Samsung-Geräte werden. Außerdem sollte es unabhängigen lokalen Reparaturwerkstätten neben den Teilen, die sie für die Reparatur der Geräte benötigen, „den Goldstandard für Reparaturdokumentation“ bieten. Leider lief es nicht wie geplant. iFixit sagt, dass die Ziele von Samsung nicht mit seinen eigenen übereinstimmten. Als Begründung wurden die hohen Kosten für Ersatzteile und die hohe Reparaturschwierigkeit der Geräte angeführt, für die diese Teile bestimmt waren. Ab Juni wird iFixit nicht mehr Samsungs designierter Drittanbieter für Teile und Werkzeuge sein.
Das Ende der Partnerschaft zwischen iFixit und Samsung bedeutet nicht, dass der Verkauf von Ersatzteilen eingestellt wird
Tatsächlich gibt es für Leute, die Samsung-Teile für ihre Geräte bei iFixit kaufen, einen Lichtblick. Während diese Partnerschaft intakt war, hatte iFixit Mengenbeschränkungen für Ersatzteile. Das bedeutet, dass es nur eine begrenzte Menge an Ersatzteilen an Kunden verkaufen konnte.
Ab Juni wird das nicht mehr der Fall sein. Wie iFixit bestätigt, werden Reparaturwerkstätten nicht mehr in der Anzahl der Teile beschränkt, die sie pro Quartal kaufen können. Bisher waren sie auf den Verkauf von 7 Teilen pro Werkstatt und Quartal beschränkt. „Für unsere Reparaturwerkstattkunden sind wir nicht mehr an die geizigen Mengenbeschränkungen gebunden, über die Sie so frustriert waren“, sagt iFixit.
Obwohl weiterhin Teile verkauft werden, handelt es sich möglicherweise nicht mehr immer um OEM-Teile wie zuvor. Dennoch ist iFixit bestrebt, Teile und Reparaturkits für Samsung-Geräte bereitzustellen, egal ob OEM oder nicht. Das Unternehmen sagt, es werde OEM-Teile beschaffen, wenn diese verfügbar sind, und deutlich angeben, ob es sich um Aftermarket-Teile handelt, wenn keine OEM-Teile verfügbar sind. iFixit wird auch die Erstellung eigener Reparaturanleitungen für Samsung-Geräte einstellen. Kunden und Mitglieder der iFixit-Community werden jedoch weiterhin ermutigt, diese Anleitungen zu erstellen und weiterzugeben. Das Unternehmen sagt, über die Hälfte der über 100.000 Reparaturanleitungen wurden von Community-Mitgliedern geschrieben.
Viele dieser Anleitungen sind für eine Vielzahl unterschiedlicher Geräte gedacht. Außerdem verkauft iFixit immer noch Originalteile für viele dieser Geräte. Darunter auch Telefone wie die Pixel 8-Serie.
Samsung hat möglicherweise Reparaturwerkstätten zur Weitergabe von Kundendaten verpflichtet
In der offiziellen Stellungnahme von iFixit zur Partnerschaft wird nichts über die Vertragsanforderungen von Samsung erwähnt. Ein etwa zeitgleich veröffentlichter separater Bericht enthält jedoch einige möglicherweise nachteilige Details darüber, wie Samsung die Dinge erledigen wollte.
Laut 404 Media, das angeblich eine Kopie des Samsung-Vertrags erhalten hat, verlangte Samsung von unabhängigen Reparaturwerkstätten, Kundendaten weiterzugeben. Und sogar Geräte zu zerlegen, wenn sie mit Teilen repariert wurden, die nicht von Samsung stammen. In einem Teil des Vertrags heißt es: „Das Unternehmen muss alle Produkte, die aus Serviceteilen hergestellt oder zusammengesetzt wurden, aus solchen bestehen oder solche enthalten, die nicht von Samsung gekauft wurden, unverzüglich zerlegen.“ Der Vertrag verlangt von diesen Werkstätten außerdem, Samsung schriftlich zu benachrichtigen.
Werkstätten, die diesen Vertrag unterzeichneten, mussten außerdem täglich Daten zu jeder Reparatur hochladen. Bemerkenswert ist, dass der Vertrag möglicherweise aus dem letzten Jahr stammt. The Verge berichtet, dass er angeblich aus dem Jahr 2023 stammt, und merkt an, dass Samsung bestimmte Formulierungen bereits durch Formulierungen ersetzt haben könnte, die den unabhängigen staatlichen Gesetzen rund um das Gesetz zum Recht auf Reparatur besser entsprechen.
Es ist nicht klar, ob iFixits Entscheidung, die Verbindung abzubrechen, etwas mit diesem Vertrag zu tun hatte. Aber es scheint möglich, dass es ein Faktor gewesen sein könnte. Zumindest einer von vielen, da iFixit einige Gründe für die Trennung genannt hat.
