Zusammenfassung: T-Mobile’s aggressives Vorstoß nach seiner T-Life-App verursacht Chaos. T-Mobile zwingt die Mitarbeiter dazu, Kunden an Bord zu bringen, selbst in unangenehmen Situationen wie der Verwendung von Laden-Demo-Telefonen. T-Mobile, einst als Industry Rebel bekannt, besteht nun gefährdet, sowohl Mitarbeiter als auch Kunden mit diesen hartnäckigen Taktiken zu entfremden.
T-Mobile, wir bekommen es. Sie möchten, dass sich mehr Kunden anmelden und die T-Life-App verwenden. Leider geht der Fluggesellschaft dies auf die schlimmste Weise vor. Laut anekdotischen Beweisen von T-Mobile-Mitarbeitern bei Reddit führt die Forderung der Kunden, die T-Life-App zu nutzen, Chaos und unangenehme Situationen in ihren Geschäften.
T-Life wird den Kunden gezwungen
Laut einem T-Mobile-Mitarbeiter scheint es, dass T-Mobile erwartet, dass Kunden ihre T-Life-App nutzen. Es erwartet auch, dass seine Mitarbeiter Kunden an Bord haben “.100% keine Ausreden. ““ So sehr, dass Mitarbeiter, die in den Geschäften von T-Mobile arbeiten, Kunden bei Demo-Telefonen anmelden müssen, selbst wenn sie nur ein Gerät zur Reparatur bringen.
„Wir werden jetzt erwartet, dass wir unsere Demo -Telefone verwenden, um Kunden mit gebrochenen Geräten zu unterschreiben, damit wir keine Möglichkeiten verpassen. Es ist ein unangenehmes und ehrlich gesagt Anti -Kunden -Erlebnis. Kunden fühlen sich definitiv nicht wohl, selbst wenn wir ihnen versichern, dass wir sie anmelden. Ich beschuldige sie nicht, aber wenn nicht wir ihnen spazieren, damit wir keine 0 in der Berichterstattung bekommen.“
In der Tat führt dies dazu, dass die Mitarbeiter dazu führen, dass die Mitarbeiter erhalten. “Coaching -Gespräche”Darüber. „Wenn wir es nicht tun, erhalten wir am Arbeitstag mit dokumentierten Coaching -Gesprächen.“ Der Mitarbeiter behauptet, dass dies aus dem oberen Management stammt, daher haben sogar Geschäftsleiter keine andere Wahl, als damit einherzugehen. „Ich fühle mich nicht wohl und habe es an meinen Manager gebracht, aber es kommt von unserem Marktmanager an, sodass wir keine Option haben.
T-Mobile, was ist mit dir passiert?
Die Leute kannten T-Mobile einmal als Rebell in der Trägerindustrie. Das Unternehmen hat alle möglichen radikalen Möglichkeiten entwickelt, um Kunden durch herausfordernde Branchennormen anzulocken. Seit seiner Fusion mit Sprint ist T-Mobile jedoch in eine ganz andere Richtung.
Der Träger, der einst stolz darauf war, seine Preise niemals zu erhöhen, brach sein Wort. Aufgrund schlechter Planung und Vorfreude ging es zurück, wie es mit WingStop mit WingStop hatte. Hinter den Kulissen hat T-Mobile keine Probleme, seine Mitarbeiter in unangenehme Situationen zu bringen.
Dies ist nicht das erste Mal, dass wir das Chaos hören, das die T-Life-App von T-Mobile für Mitarbeiter und Kunden verursacht. Sofern die C-Suite nicht drastische Veränderungen implementiert, dürften die derzeitigen Praktiken des Unbekannters wahrscheinlich bestehen bleiben.
