US -Mobiltelefonbenutzer haben mit den Funktionen ihrer Produkte Unzufriedenheit geäußert. Während neue Technologien wie AI eine intelligentere Zukunft verspricht, fühlen sich die Telefonbenutzer immer noch unzufrieden. Nach einem Allzeithoch im letzten Jahr fiel die Benutzerzufriedenheit mit Smartphones in den USA in der neuesten Umfrage von ACSI (American Customer Zufriedenheitsindex) 2025 um 4%.
Apple und Samsung führen weiterhin in der Kundenzufriedenheit der Smartphone -Kunden an, schlägt den Bericht vor. Insbesondere hat der Bericht auch die SmartWatch -Branche zum ersten Mal aufgenommen, und hier sind die Ergebnisse.
Die Zufriedenheit der Mobiltelefonbenutzer in den USA fällt auf ein Jahrzehnt niedriger Punktzahl ab
Laut dem neuesten ACSI-Bericht ist die Zufriedenheit der Smartphone-Benutzer in den USA auf ein Jahrzehnt niedriger Punktzahl von 78 (von 100) gesunken. Mobiltelefonbenutzer bevorzugen Grundlagen wie Akkulaufzeit und Rufen Sie die Qualität der künstlichen Intelligenzfunktionen an, die viele Marken im letzten Jahr hauptsächlich herausschieben. Während Telefone mit KI -Funktionen möglicherweise leistungsfähiger werden, kaufen amerikanische Verbraucher nicht in den Hype ein.
Laut ACSI beurteilen Smartphone -Benutzer in den USA ihre Produkte nach den Grundlagen. Die jährliche Studie des Unternehmens basiert auf rund 27.500 Kundenumfragen, die bis März 2025 gesammelt wurden. Die Forscher haben diese Verbraucher zufällig ausgewählt und sie zwischen April 2024 und März 2025 per E -Mail kontaktiert.
Die Benutzer von Apple und Samsung Telefon scheinen mit ihren Geräten zufrieden zu sein
Darüber hinaus legt der Bericht nahe, dass Apple und Samsung weiterhin die Zufriedenheitsrangliste anführen, wobei jeder nur einen Punkt auf 81 Punkte verlagert hat. Es half ihnen, ihren Vorsprung gegenüber Rivalen wie Google und Motorola zu erweitern, die beide auf 75 zurückgingen. Kleinere Mobiltelefonhersteller fielen den größten Rückgang und fielen um 6 Prozent auf 68 Prozent.
Außerdem zeigen die Daten eine wachsende Kluft zwischen Verbrauchern mit 5G-fähigen Geräten und solchen mit älteren Produkten. Die Zufriedenheit bei Telefonnutzern mit 5G-technologischen Geräten bleibt bei 80 weiter. Diejenigen, die noch 4G oder frühere Geräte verwenden, sind jedoch weit weniger glücklich, was nach einem massiven Rückgang von 7 Prozent im Vergleich zum Vorjahr nur 68 Punkte beträgt.
In der SmartWatch -Branche wurde im ersten Jahr der Rangliste eine ACSI -Punktzahl von 77 Premiere. Die Zufriedenheit der Samsung Watch (83) war um drei Punkte höher als Apple (80). Insbesondere wurde Fitbit in der Rangliste den dritten Platz mit einer Punktzahl von 72 von 100. Die Zufriedenheit der Hersteller ist auch empfindlich für grundlegende Funktionen wie Akkulaufzeit, Anrufqualität und Design.
