Verizon-Kunden waren kürzlich mit einem großen Netzwerkausfall konfrontiert. Es störte stundenlang die mobilen Dienste, einschließlich Anrufe, SMS und Internet, im ganzen Land. Der Spediteur erkannte das Problem später an und bot eine Gutschrift in Höhe von 20 US-Dollar an, um die Unannehmlichkeiten zu beheben. Allerdings war Verizon allein nicht mit dem Problem konfrontiert. Auch sichtbare Benutzer, die auf dasselbe Netzwerk angewiesen sind, waren betroffen. Dies veranlasste den Visible-Anbieter, ähnlich wie Verizon auch eine Gutschrift als Entschädigung für den Ausfall anzukündigen.
Sichtbare Kunden erhalten ebenso wie der Verizon-Anbieter eine Gutschrift für den Ausfall
Nach dem Ausfall bot Verizon den betroffenen Kunden eine Gutschrift in Höhe von 20 US-Dollar an. Die Credits können über die mobile App eingelöst werden. Das Unternehmen bezeichnete die Geste als Anerkennung des verlorenen Zugangs zu Anrufen, Textnachrichten und Internetdiensten. Auch wenn der Kredit im Vergleich zur Störung bescheiden ausfällt, signalisiert er zumindest den Versuch des Unternehmens, schnell zu reagieren und bei den Abonnenten wieder etwas Wohlwollen herzustellen.
Wie bereits erwähnt, waren auch Visible-Benutzer von dem Ausfall betroffen, da sie auf dieselbe Netzwerkinfrastruktur angewiesen sind. Ähnlich wie Verizon gewährt auch Visible den betroffenen Kunden eine Gutschrift in Höhe von 5 US-Dollar. Benutzer haben bereits damit begonnen, die SMS zur Bestätigung der Gutschrift zu erhalten. Darüber hinaus wird die Gutschrift in der zukünftigen Rechnung automatisch angepasst. Ja, der angebotene Kredit ist niedriger als der von Verizon. Bedenken Sie jedoch, dass Visible-Pläne auch viel günstiger sind.
Die Störung zeigt, wie sich ein einziger technischer Ausfall auf Millionen von Menschen auswirken kann
Berichten zufolge dauerte der Ausfall satte zehn Stunden. Der Ausfall begann gegen Mittag und dauerte bis zum späten Abend. Während des Fensters wurde auf Android-Telefonen ein durchgestrichenes Signalsymbol angezeigt, was auf einen vollständigen Verbindungsverlust schließen lässt. iPhones hingegen zeigten die deutliche SOS-Anzeige an. Es weist darauf hin, dass keine Verbindung zum Mobilfunknetz hergestellt werden kann.
Da Visible die gleiche Netzwerkinfrastruktur wie Verizon nutzt, waren auch seine Benutzer betroffen. Diese Überschneidung machte deutlich, wie abhängig mehrere Marken von gemeinsamen Systemen sind. Selbst ein einziges technisches Problem kann sich gleichzeitig auf Millionen von Konten auswirken.
