Wenn Sie ein Unternehmen führen möchten, benötigen Sie eine gute Kommunikation. Hier kommen Kommunikationsplattformen wie WhatsApp, Slack und Google Chat ins Spiel. Nun, Telegram steht auf dieser Liste; Es ist eine der meistgenutzten Kommunikationsplattformen der Welt und viele seiner Benutzer nutzen es für geschäftliche Zwecke. Wenn Sie einer von ihnen sind, sollten Sie über die Einrichtung eines Telegram-Business-Kontos nachdenken.
Aber was ist ein Telegram-Business-Konto? Warum sollten Sie es verwenden? Was unterscheidet es von einem Telegram Premium-Konto? Und was noch wichtiger ist: Wie viel kostet es?! Nun, dafür ist dieses Stück gedacht. Wir gehen alle wichtigen Fragen durch, die Sie zu diesem Kontotyp haben könnten.
Da Unternehmen wie Telegram außerdem ständig neue Funktionen hinzufügen, wird dieser Artikel aktualisiert, um jede neue Änderung widerzuspiegeln. Lassen Sie uns also ohne weitere Umschweife eintauchen.
Was ist Telegram Business?
Telegram Business ist ein Konto, das Tools bereitstellt, die Ihr Unternehmen besser unterstützen. Es verfügt über mehrere Tools, die Geschäftsinhaber nutzen können, um ihr Unternehmen für potenzielle Kunden zugänglicher zu machen.
Wie viel kostet ein Geschäftskonto?
Dies kann sich im Laufe der Zeit ändern. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels (April 2024) gibt es keinen festen Preis für ein Telegram-Geschäftskonto. Sie können jedoch auf alle Funktionen des Geschäftskontos zugreifen, wenn Sie über ein Telegram Premium-Konto verfügen.
Ein Telegram Premium-Konto kostet 4,99 $/Monat und verfügt über eigene Funktionen. Wir halten Sie auf dem Laufenden, wenn das Unternehmen Änderungen an seinen Preisen vornimmt.
Ist der Preis im Web und in der App gleich?
Sie benötigen ein Premium-Konto und der Preis für ein Premium-Konto beträgt in der App und im Internet die gleichen 4,99 $/Monat.
Welche Funktionen erhalten Sie mit einem Geschäftskonto?
Hier kommt das lustige Zeug. Die Funktionen, die Sie mit einem Telegram Business-Konto erhalten, reichen von geschäftsorientiert bis unterhaltsam.
Startseite
Wenn eine Person ein Chat-Gespräch mit Ihnen beginnt, wird ihr ein Startbildschirm angezeigt. Sie können den Startbildschirm anpassen, um relevante Informationen zu Ihrem Unternehmen anzuzeigen. Auf diese Weise wissen die Leute, worum es in Ihrem Unternehmen geht, bevor sie ein Gespräch beginnen. Sie können Ihre Startseite mit Text und Aufklebern individuell gestalten.
Sie können Informationen wie die Tätigkeit Ihres Unternehmens, seine Gründer, wen Ihr Unternehmen vertritt usw. angeben.
Öffnungszeiten
Wenn Sie einen lokalen Standort betreiben, möchten Sie die Leute wissen lassen, zu welchen Zeiten Sie geöffnet sind. Mit dieser Funktion können Sie die Öffnungszeiten veröffentlichen, zu denen Ihr Standort geöffnet ist oder Geschäfte annimmt. Es ähnelt dem, was Sie auf Google Maps erhalten würden.
Auf Ihrer Unternehmensprofilseite können Benutzer auf die Öffnungszeiten zugreifen, indem sie auf ein Karat an der Seite des Bildschirms tippen.
Standort
Sie möchten sicherstellen, dass Sie Kunden an Ihren Standort bringen können. Nun, mit dieser Funktion können Sie den Standort Ihres Unternehmens eingeben. Wenn Sie das tun, wird Ihr Standort auf einem Kartenbildschirm (höchstwahrscheinlich Google Maps) angezeigt.
Kunden können mithilfe der von der App bereitgestellten Anweisungen zu Ihrem Standort navigieren. Sie erhalten auch Informationen darüber, wie lange es dauern wird, bis Sie von Ihrem Standort aus zu Ihrem Unternehmen gelangen.
Schnelle Antworten
Wenn Sie es eilig haben und einem Kunden schnell antworten müssen, können Schnellantworten hilfreich sein. Das ist ziemlich selbsterklärend; Mit Schnellantworten können Sie in einem Gruppenchat schnell eine vorgefertigte Nachricht an eine andere Person senden.
Nehmen wir an, jemand schickt Ihnen eine Nachricht und fragt, was das besondere Gericht in Ihrem Restaurant ist. Sie müssen nur „/“ in den Chat eingeben und es erscheint ein Feld mit vorgefertigten Nachrichten. Sie können das gewünschte auswählen und es wird in den Chat eingefügt.
Das Schöne an dieser Funktion ist, dass Sie den Nachrichten einen Namen geben können. Wenn Sie also Nachrichten über das besondere Gericht verschicken, können Sie es einfach „Speziell“ nennen.
Schnelle Antworten enthalten nicht nur Text. Sie können Bilder, Aufkleber und sogar PDF-Dateien enthalten. Das ist großartig, da Sie so eine große Auswahl an Dateien erhalten, die Sie an Kunden senden können. Wenn Ihnen beispielsweise eine Person eine Nachricht sendet und fragt, was Sie auf Ihrer Speisekarte haben, können Sie eine Nachricht mit einer PDF-Datei senden, die Ihre Speisekarte zeigt.
Begrüßungsnachrichten
Eine Begrüßungsnachricht ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Gespräch mit einer Person auf den richtigen Weg zu bringen. Wenn Ihnen eine Person zum ersten Mal eine Nachricht sendet, sendet Telegram automatisch diese Begrüßungsnachricht an sie. Die Nachricht könnte alles Mögliche enthalten, vom einfachen „Hallo!“ zu relevanten Informationen über Ihr Unternehmen. Eine großartige Sache, die Sie tun können, ist, eine Nachricht mit häufig gestellten Fragen zu senden.
Diese Funktion stellt sicher, dass potenzielle Kunden sofort eine Antwort erhalten, wenn sie Sie zum ersten Mal kontaktieren. Eine schnelle Antwort ist für die Führung eines Unternehmens wichtig.
Abwesenheitsnachrichten
Dies ist ein einfaches. Wenn Sie nicht in Ihrem Geschäft sind oder im Urlaub sind, erhalten Personen, die Ihnen eine Nachricht senden, automatisch eine Nachricht, die sie darüber informiert, dass Sie abwesend sind. Auf diese Weise können Sie den Kontakt aufrechterhalten, wenn Sie nicht in der Nähe sind.
Chat-Tags
Wenn Ihr Feed viele Chats enthält, kann es schwierig sein, zwischen ihnen zu unterscheiden. Sie möchten den Unterschied zwischen Freunden/Familie und Kunden erkennen. Außerdem kontaktieren Sie Kunden aus unterschiedlichen Gründen.
Hier kommen Chat-Tags zum Einsatz. Auf diese Weise können Sie Ihren Chats farbcodierte Beschriftungen hinzufügen. Wenn Sie einem Chat ein Label hinzufügen, wird es in einen Ordner mit demselben Namen verschoben. Also, wenn Sie das ansehen Alle Chats Feed sehen Sie die Beschriftungen neben den Chats.
Sie können Chats mehrere Labels hinzufügen. Diese werden alle im angegebenen Ordner angezeigt, wenn Sie darauf tippen. Die Chat-Ordner werden als Registerkarten in einem Bedienfeld oben auf dem Bildschirm angezeigt.
Links zu Chats
Wenn Sie Benutzer zu einem bestimmten Chat weiterleiten möchten, können Sie einen Link dazu erstellen. Unabhängig davon, ob der Benutzer im Telegram ist oder nicht, wird er zu diesem Chat weitergeleitet. Außerdem können Sie sehen, wie viele Personen auf die von Ihnen geteilten Links geklickt haben.
Chatbots für Unternehmen
Es dürfte keine Überraschung sein, dass einige neue generative KI-Funktionen vorgestellt werden. Mit Telegram Business können Sie Ihrem Workflow verschiedene Chatbots hinzufügen. Diese Chatbots können wie jeder andere Chatbot Fragen beantworten.
Sie können auch spezielle Chatbots hinzufügen, um verschiedene Arten von Aufgaben zu erledigen.
