Apple stand im Laufe der Jahre aus verschiedenen Gründen unter der Beobachtung der US-Aufsichtsbehörden. Nun scheint ein neues Problem an die Türen des Technologieriesen aus Cupertino zu klopfen. Gestern verurteilte das US-amerikanische Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) Apple und Goldman Sachs zur Zahlung einer Geldstrafe in Höhe von 89 Millionen US-Dollar wegen Versäumnissen von Verbrauchern.
Apple und Goldman Sachs verhängten eine Geldstrafe von über 89 Millionen US-Dollar wegen Verbraucherversagens im Zusammenhang mit der Apple Card
Die CFPB sagte, dass das Missmanagement beider Unternehmen Tausende von Apple-Card-Nutzern betroffen habe. Die Agentur stellte fest, dass Apple es versäumt habe, über Zehntausende Apple-Card-Streitfälle an Goldman Sachs weiterzuleiten. Das ist noch nicht alles, die CFPB fügt außerdem hinzu: „Als Apple Streitigkeiten an Goldman Sachs weiterleitete, befolgte die Bank zahlreiche bundesstaatliche Anforderungen zur Untersuchung der Streitigkeiten nicht.“
Die Agentur sagt auch, dass Apple und Goldman Sachs die Apple Card trotz „Warnungen Dritter“ vorzeitig eingeführt haben. Berichten zufolge warnten die Dritten beide Unternehmen, dass das Streitbeilegungssystem aufgrund technologischer Probleme beim Start noch nicht bereit sei. Die US-Aufsichtsbehörde sagt, dieser Fehler habe bei den Kunden zu ungelösten Transaktionsstreitigkeiten und in einigen Fällen zu falschen Kreditauskünften geführt.
Die CFPB erklärte außerdem, dass beide Unternehmen ihre Kunden hinsichtlich zinsloser Zahlungspläne in die Irre geführt hätten, obwohl es solche nicht gab. Dies führte dazu, dass Apple-Card-Nutzer Zinsen für den Kauf von Gadgets wie dem iPhone 16, iPhone 16 Pro und mehr zahlten. Die CFPB hat Apple zur Zahlung einer Geldstrafe von 25 Millionen US-Dollar wegen Versäumnissen der Verbraucher verurteilt.
Goldman Sachs hingegen erhielt eine Geldstrafe von 45 Millionen US-Dollar. Darüber hinaus hat die Agentur Goldman Sachs die Einführung einer neuen Kreditkarte untersagt. Die Agentur fügt hinzu, dass sie dieses Verbot nicht aufheben wird, „es sei denn, sie (Goldman Sachs) kann einen glaubwürdigen Plan vorlegen, dass das Produkt tatsächlich dem Gesetz entspricht.“ Darüber hinaus hat die CFPB Goldman Sachs dazu verurteilt, den betroffenen Kunden 20 Millionen US-Dollar als Entschädigung zu zahlen.
Apple und Goldman Sachs haben unmittelbar nach der Verabschiedung der Anordnung reagiert
Berichten zufolge haben sowohl Apple als auch Goldman Sachs Erklärungen zu der jüngsten Anordnung der CFPB abgegeben. In einer Erklärung sagte ein Apple-Sprecher: „Apple Card ist eine der verbraucherfreundlichsten Kreditkarten auf dem Markt und wurde speziell entwickelt, um die finanzielle Gesundheit der Benutzer zu unterstützen.“ Als Apple vor Jahren von diesen unbeabsichtigten Problemen erfuhr, arbeitete Apple eng mit Goldman Sachs zusammen, um sie schnell zu beheben und betroffenen Kunden zu helfen.“
Andererseits äußerte Goldman Sachs seine Zufriedenheit über die Einigung mit der Agentur in dieser Angelegenheit. Einer der Sprecher des Unternehmens sagte: „Wir haben fleißig daran gearbeitet, bestimmte technologische und betriebliche Herausforderungen zu bewältigen, die wir nach der Einführung erlebten, und haben sie bereits bei betroffenen Kunden gemeistert.“
