Der Amazon Prime Day hat sich zu einem der größten Shopping-Events des Jahres entwickelt. Bei jeder Gelegenheit verspricht es, seinen Millionen Mitgliedern exklusiven Zugang zu massiven Rabatten zu bieten. Doch eine kürzlich bei einem Bundesgericht im US-Bundesstaat Washington eingereichte geplante Sammelklage deutet darauf hin, dass die vielgepriesenen Amazon Prime Day-Angebote mit unglaublichen Preisen tatsächlich gefälscht oder irreführend sein könnten.
Zwei Verbraucher, Cathy Armstrong aus Kalifornien und Oluwa Fosudo aus Maryland, reichten im September Klage ein. Sie behaupten, Amazon habe die Käufer während der viertägigen Verkaufsveranstaltung aktiv in die Irre geführt und behauptet, der Einzelhändler habe Angebote auf der Grundlage „fiktiver“ Listenpreise beworben. Im Wesentlichen wird in der Klage argumentiert, dass Amazon den ursprünglichen, durchgestrichenen Preis erhöht habe, um den endgültigen prozentualen Rabatt viel größer und attraktiver für Kunden erscheinen zu lassen, die unter dem Druck des begrenzten Prime-Day-Zeitfensters einkaufen.
Die Mathematik hinter der Klage wegen „Amazon Prime Day-Fake-Deals“.
In der Beschwerde werden konkrete Beispiele dieser angeblich irreführenden Taktiken aufgeführt. In einem Fall handelt es sich um einen Kopfhörer, der mit einem Preisnachlass von 44 % zu einem Listenpreis von 179,95 $ beworben wird. Die Kläger behaupten jedoch, dass der tatsächliche aktuelle Listenpreis des Artikels durchweg zwischen 130 und 160 US-Dollar gelegen habe. Indem Amazon die Rabattberechnung auf den höheren, fiktiven Preis stützte, ließ Amazon das Angebot deutlich besser erscheinen als die tatsächliche Preissenkung.
Eine ähnliche Situation betraf ein 8-Zoll-Android-Kindertablett. Amazon listete das Tablet mit 40 % Rabatt auf den Listenpreis von 119,99 $ auf, was einem Verkaufspreis von 72,18 $ entspricht. In der Klage wird darauf hingewiesen, dass Amazon das Tablet in den 90 Tagen vor dem Verkauf häufig zu Preisen zwischen 50 und 85 US-Dollar verkauft hatte, wobei der Durchschnittspreis bei etwa 72 US-Dollar lag. Diese Beweise deuten darauf hin, dass der angeblich zeitlich begrenzte „Prime Day“-Deal in etwa dem Standardverkaufspreis des Artikels entsprach. Und in einem Fall (bei einem Preis von 50 $ im April) war der Verkaufspreis tatsächlich höher.
Teil einer größeren Untersuchung
In der Klage wird behauptet, dass Käufer wie die Kläger, wenn Amazon bei den Rabatten ehrlich gewesen wäre, die Preise woanders verglichen oder auf einen legitimen Verkauf gewartet hätten. Amazon wollte sich zu dem anhängigen Rechtsstreit nicht äußern. Unterdessen wurde das Unternehmen in letzter Zeit einer intensiven Prüfung seiner Geschäftspraktiken ausgesetzt.
Im September erklärte sich Amazon bereit, eine rekordverdächtige Abfindung in Höhe von 2,5 Milliarden US-Dollar zu zahlen, um die Vorwürfe des Bundes zu klären, dass das Unternehmen Kunden dazu verleitet hatte, sich für sein lukratives Prime-Mitgliedschaftsprogramm anzumelden, und den Kündigungsprozess absichtlich erschwert hatte. Intern soll Amazon den komplizierten Stornierungsprozess „Ilias“ genannt haben.
Die Sammelklage wegen Prime-Day-Deals erhöht den wachsenden rechtlichen Druck auf Amazon nun um eine weitere Ebene. Es könnte die Frage aufwerfen, ob der Einzelhandelsriese der Umsatzmaximierung Vorrang vor transparenten Preispraktiken einräumt.
