Angesichts der fortschreitenden Technologie und Hardware bleibt die Reparierbarkeit der meisten modernen Smartphones eine Frage. Allerdings geht Samsung noch einen Schritt weiter, um die Reparierbarkeit seiner Geräte zu verbessern. Die neueste Initiative von Samsung zielt darauf ab, den Reparaturprozess für Telefone viel schneller, reibungsloser und effizienter als zuvor zu gestalten.
Samsung möchte schnellere Telefonreparaturen und einen reibungsloseren Ablauf ermöglichen
Samsung hat in Südkorea ein neues Pilotprogramm namens „Baro Service Pilot Program“ eingeführt. Mit diesem Programm ermöglicht das Unternehmen Nutzern von Galaxy-Handys, ihre Geräte direkt in den Samsung Stores reparieren zu lassen. Da die meisten Einzelhandelsgeschäfte leichter zu erreichen sind als das Servicecenter, zielt dieses Programm darauf ab, Samsung-Besitzern einen schnelleren und reibungsloseren Telefonreparaturprozess zu ermöglichen.
Der Service ist derzeit in vier ausgewählten Filialen verfügbar: Galleria Gwanggyo, Samsong, Sangdo und The Hyundai Seoul. In diesen Geschäften wurden geschulte Techniker eingesetzt, um eine bequeme Reparatur und Inspektion der Geräte zu ermöglichen. Allgemeine Reparaturen wie der Austausch des Akkus oder des Bildschirms werden jetzt in einem einzigen Besuch durchgeführt. Dadurch werden die langen Reparaturzeiten exponentiell verkürzt.
Benutzer können außerdem damit rechnen, dass erweiterte Reparaturen innerhalb von 48 Stunden durchgeführt werden
Parallel zum neuen Pilotprogramm hat das Unternehmen für seine Nutzer die Option „One Day Pickup“ eingeführt. Geräte, die eine erweiterte Reparatur erfordern, werden direkt an das nächstgelegene Servicecenter geschickt und innerhalb von 24 bis 48 Stunden an das Geschäft zurückgeschickt.
Die Initiative umfasst derzeit Smartphones, Tablets, Wearables und sogar kleine Haushaltsgeräte. Nutzer der oben genannten Standorte können ihre Galaxy-Geräte deutlich schneller als bisher reparieren lassen. Darüber hinaus gibt das Unternehmen an, dass das Programm seine fortlaufende Mission widerspiegelt, den Kundendienst schneller und für alle zugänglicher zu machen.
